TIM

Central de Soluções TIM

Sua internet da TIM não está funcionando? Calma. Siga este guia, passo a passo, para resolver o problema. É mais fácil do que parece.

PASSO 1: A VERIFICAÇÃO MAIS IMPORTANTE DE TODAS

Muitas vezes, o problema não é o aplicativo, mas sim o seu chip na operadora. Este passo resolve a maioria dos casos na TIM.

Como Verificar e Reativar seu Saldo

Primeiro, consulte seu saldo. Abra o discador do seu celular e ligue para *222#. É muito importante fazer isso. Em algumas regiões, a TIM exige que você tenha qualquer saldo válido (mesmo que seja de centavos) para a internet funcionar. Em outras, funciona com o saldo já expirado. Se a sua internet não pega de jeito nenhum, faça uma recarga mínima para reativar sua linha e tente conectar novamente.

PASSO 2: SE O APLICATIVO "NÃO CONECTA"

Sintoma: Você clica para conectar, mas o aplicativo não conecta ou fica tentando sem sucesso. Se a verificação de saldo não resolveu, faça os seguintes passos em ordem.

A Teste Todas as Opções da TIM

Dentro do nosso aplicativo, na tela inicial, existe uma lista de servidores. Teste todas as opções que começam com "TIM". Cada uma funciona melhor em uma região. Tente conectar em duas ou três opções diferentes antes de continuar.

B Use o Modo Avião para "Resetar" a Rede
  1. Puxe a barra de notificações do seu celular e ative o Modo Avião.
  2. Espere 15 segundos e depois desative.
  3. Isso força o celular a procurar um sinal novo. Tente conectar no aplicativo de novo.
C Mude a Rede para 3G e Depois Volte para o 4G
  1. Vá em Configurações > Cartões SIM e redes móveis.
  2. Toque no chip da TIM e depois em Tipo de rede preferencial.
  3. Mude a seleção para Apenas 3G. Espere o sinal do celular voltar.
  4. Depois, volte e mude novamente para a rede Preferir LTE ou 4G/5G. Isso ajuda a pegar um IP novo.

PASSO 3: SE O APLICATIVO "CONECTA, MAS NÃO GERA DADOS"

Sintoma: O aplicativo mostra que está "Conectado", mas você não consegue abrir sites, usar o WhatsApp ou assistir vídeos.

A Mude o Protocolo da APN para IPV4
  1. Vá em Configurações > Cartões SIM e redes móveis.
  2. Toque no chip da TIM e depois em Nomes dos Pontos de Acesso (APN).
  3. Toque na APN da TIM para abrir as configurações.
  4. Role a tela até achar a opção "Protocolo da APN" e mude para IPV4.
  5. Vá no menu (geralmente três pontos no canto ou "Mais" embaixo) e Salve.
  6. Reinicie seus dados móveis e tente conectar.